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Conferencias ATI
ATI - CAPITULO TERRITORIAL DE MADRID
CONFERENCIA-COLOQUIO
"De CRM (Customer Relationship
Management)
al negocio electrónico
(e-business)"
Ponente: Mariano
Pino,
Director
de Cuentas Área de Entidades Financieras de
Siebel. Con anterioridad, Director de Comercial del Área Seguros
en Sun Microsystems
y Director de Marketing de Entidades Finencieras en NCR.
Fecha y hora: jueves,
24 de mayo de 2001, a las 18:30 horas
Lugar: Escuela Técnica
Superior de Ingeniería de ICAI
(Universidad Pontificia Comillas)
c/ Quintana, 21 (esquina Ferraz), Madrid
Mtero: Argüelles, Autobuses 21 y 74
Aparcamiento Marqués de Urquijo
RESUMEN: La presión
competitiva actual obliga a las empresas a definir y adoptar estrategias
orientadas hacia la consecución de la fidelidad del cliente. Bajo
un contexto tecnológico innovador esas estrategias deben contemplar
la posibilidad de una amplia y flexible interactuación del cliente
con la empresa.
La gestión de esa relación
está dirigida por el cliente, la empresa debe poner
a su disposición los canales y
vías de comunicación más adecuados, sin por
ello dejar de perder de vista la importancia
del valor económico de la relación
y la adecuada asignación de recursos
a la misma. Este entorno y las soluciones tecnológicas que sustentan
todo el ciclo de la relación con el cliente son el
objeto de nuestra presentación.
NOTAS IMPORTANTES
1. Esta conferencia está
reservada a socios de ATI, ASTIC, Ada Spain, AI2, AUI , AI2, AUI,
HispaLinux y de la Rama de Estudiantes del IEEE-ETSIT (UPM), a los alumnos
y profesores de la Universidad Pontificia Comillas, y a las personas expresamente
invitadas por la Junta Directiva del Capítulo Territorial de Madrid
de ATI. Aquellas personas que se asocien a ATI en el momento de reservar
plaza también podrán asistir a la misma.
2. Dada la limitación
de espacio se ruega reservar plaza antes del martes 22 de mayo en la Secretaría
de ATI Madrid:
Tfno. : 91
4029391
Fax: 91
3093685
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info@ati.es
