ATI Formación

COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA PROFESIONALES DE LAS TIC 

Objetivos
Afinar las habilidades comunicativas para mejorar
la claridad y la concisión en la expresión.
Detectar cuándo y cómo se debe utilizar el lenguaje técnico.
Leer el “contenido emocional” que acompaña
a los mensajes.
Anticipar y evitar malos entendidos.
Construir mejores habilidades comunicativas.
Adaptar el mensaje al medio utilizado: reuniones, conversaciones, correo electrónico, llamadas telefónicas, etc.

Dirigido a
Directivos de departamentos de TI, jefes de proyecto
o de equipo, directores técnicos, directores
de desarrollo, administradores de sistemas y de redes, analistas y desarrolladores de software, y, en general, a cualquier profesional de las TIC que desee mejorar sus habilidades comunicativas.

Duración, horario y fechas
12 horas.
Del 8 al 11 de marzo.
De lunes a jueves de 18'30 a 21'30 h.

Lugar
JJEC
Bruc 29, entl. 4a
08010 Barcelona
933041720

Documentación y diploma
Se entregará documentación y diploma.
Mínimo 75 % asistencia

Contenidos
1. La comunicación como herramienta para los profesionales técnicos
Analizar la comunicación en un entorno empresarial
Mejorar la calidad y efectividad de la interacción con sus compañeros 
La comunicación como herramienta de coordinación de equipos
Utilizar una buena comunicación para conseguir un servicio de atención al cliente  (interno o externo) excelente
2. Crear mensajes claros y concisos
Bases
Reconocer y reducir las reacciones defensivas
La importancia de los estilos comunicativos
Discutir aspectos técnicos con una audiencia sin los conocimientos necesarios
3. Elegir el mejor soporte para su mensaje
El impacto de los soportes nuevos y de los ya existentes 
Comunicarse por correo electrónico
4. El arte de escuchar
Sacar el máximo partido a lo que se escucha
Aumentar la precisión con la que se escucha
El impacto verbal
La entonación
La velocidad del discurso
Los gestos
Las expresiones faciales
La postura
El uso del espacio
El vestuario
El contacto visual
5. Desarrollar y mantener canales abiertos de comunicación
Descubrir lo que no se dice en un mensaje
El impacto de la confianza en las relaciones
6.Tratar la comunicación negativa
Crear un ambiente comunicativo desprovisto de abusos verbales y reacciones defensivas
Reducir las actitudes defensivas de los demás sin perder el respeto de nadie
Crear un feedback efectivo
Construir la confianza y el respeto mutuo

Importe
Socios ATI    220 €*
Otros           440 €
Créditos: para el acceso gratuito al curso hacen falta 100 créditos.

Inscripciones
Secretaría de ATI.
Via Laietana 41, 1-1
08003 Barcelona 
934125235

De 10 a 13 y de 16 a 19 h. de lunes a jueves.
Viernes de 10 a 13 h.

Nota
* Sólo se aplicará la tarifa de socio a quien lo acredite.
El importe de la matrícula se abonará ANTES
de empezar el curso.

LÍMITE: MÁXIMO AL MEDIODÍA DEL DÍA ANTERIOR

ATI se reserva el derecho de efectuar
las modificaciones necesarias.

GRUPO MÍNIMO: 8 PERSONAS.

PLAZAS LIMITADAS A 12 ASISTENTES