4º Encuentro para Responsables del Servicio Interno de Soporte IT y CAU

HELP DESK FORUM 2007
MADRID
12 y 13 DE DICIEMBRE DE 2007
HOTEL HUSA PRINCESA


** Descuento para socios de ATI **


Mejore radicalmente sus estándares de calidad aplicando la metodología ITIL
- Conozca las novedades incorporadas en ITILv3
- Identifique las mejoras que introducen las buenas practicas ITIL en su Help Desk
- Conozca las claves para conseguir una transición de éxito a Service Desk
- Descubra las barreras que dificultan la implantación de un asistente técnico virtual
- Identifique nuevos sistemas para optimizar costes en su Help Desk
- Descubra las nuevas posibilidades de la voz IP para mejorar la función de Help Desk

Más información: www.iir.es