cepis benchmarkDespués de años implantando ITIL y prácticas de gestión, muchas organizaciones sienten que no acaban de alcanzar los objetivos deseados, que todavía les falta algo. En esta edición vamos a profundizar en aprender ese algo que falta, en las técnicas que nos permitirán generar la transformación real de TI y convertirnos en líderes.


CURSO DE VERANO itSMF


Del 8 al 12 de julio se celebrará el VII Curso de Verano de itSMF España en colaboración con la Escuela Universitaria de Informática (Universidad Politécnica de Madrid).

Palancas para el cambio radical de TI

Orientado a profesionales del mundo de las TI, el lema de la edición de este año es: Palancas para el cambio radical de TI. Aprenderemos a mover al elefante de las TI a partir de 5 palancas.

El curso tiene un coste de 250€ (+IVA). Los socios de ATI tienen un importe de 200€ (+ IVA). Para ello, deben solicitar en Secretaría General el código promocional que deberán introducir en el formulario de inscripción.

Agenda VII Curso de Verano de itSMF España

  • Lunes, 8 de julio de 20133
    • Palanca 1: TENDENCIAS (para saber a dónde ir).

      TENDENCIAS en el Negocio, en la Tecnología y en la Gestión del Servicio que configuran un nuevo escenario. Innovación que transforman el contexto organizativo y de trabajo actual. A partir de las tendencias, definiremos el escenario futuro y cómo puede ser ese Cambio Radical que deben tener las organizaciones de TI. Como decía Séneca: «No hay viento favorable para el barco que no sabe adónde va».

      08:00: Apertura y registro.
      09.00: Presentación del Curso de Verano. Director EUI y Dirección itSMF.
      09.30: Master Class: Hacia dónde están evolucionando los negocios.
      10.30: Master Class: Tendencias en TI.
      11.30: Café.
      12.00: Master Class: Tendencias en Gestión de TI.
      13.00: Taller: La bola de cristal Negocio-TI-ITSM o cómo será la gestión TI en 5 años.
      14:00: Cierre.
  • Martes, 9 de julio de 20133
    • Palanca 2: EFICIENCIA EN EL EQUIPO CON LEAN IT.

      Una de las carencias en la implantación de marcos de mejores prácticas ha sido no tener en cuenta a las personas que realizan el trabajo para definir con ellos el nuevo modelo. Las prácticas LEAN IT incorporan dos principios esenciales: el concepto de EQUIPO y la EFICIENCIA. Es necesario partir del concepto de Equipo de Trabajo como unidad de cambio.

      09:00: Apertura recepción.
      09.30: Master Class: Conceptos principales de LEAN IT.
      10.30: Taller: Practicando con conceptos LEAN.
      11.30: Café.
      12.00: Master Class: Técnicas esenciales LEAN IT.
      13.00: Taller: Técnicas LEAN llevadas a la práctica.
      14:00: Cierre.
  • Miércoles, 10 de julio de 20133
    • Palanca 3: INFRAESTRUCTURAS ÁGILES CON CLOUD.

      La respuesta a la Agilidad desde la perspectiva de la Producción es Cloud . Las arquitecturas cloud son capaces de proveer los servicios que demanda el negocio en plazos extremadamente cortos. Es importante entender bien cuáles son las principales arquitecturas cloud para conocer los puntos fuertes y los aspectos débiles, especialmente en las solución internas de Infraestructura como Servicio (IaaS). En la jornada se comienza con una visión general, para luego profundizar en las soluciones de VMWare y de IBM.

      09:00: Apertura recepción.
      09.30: Master Class: Entendiendo las Arquitecturas Cloud.
      10.30: Master Class: Arquitecturas Cloud de VMWARE.
      11.30: Café.
      12.00: Master Class: Arquitectura IaaS de IBM (I).
      13.00: Master Class: Arquitectura IaaS de IBM (II).
      14:00: Cierre.
  • Jueves, 11 de julio de 20133
    • Palanca 4: ITIL NUEVA GENERACIÓN.

      Los negocios necesitan ser capaces de reaccionar cada vez más rápido, el ámbito de la ingeniería del software está adoptando metodologías Ágiles como Scrum, mientras que para el área de Producción su apuesta es Cloud Computing. ¿Pero cómo debe evolucionar la Gestión del Servicio para que su obsesión por la calidad no se convierta en una rémora? En este día analizaremos el impacto de Agil y Cloud en las prácticas de Gestión del Servicio como ITIL. En la segunda parte del día la dedicaremos a perfilar cómo debería ser la nueva generación de ITIL, qué prácticas deberían cambiar o evolucionar, como la gestión del Cambio, de la Configuración, de Release, etc.

      09:00: Apertura recepción.
      09.30: Master Class: Impacto de Cloud en ITSM.
      10.30: Master Class: Qué procesos ITIL deben evolucionar.
      11.30: Café.
      12.00: Taller: Definiendo la nueva generación de ITIL (I).
      13.00: Taller: Definiendo la nueva generación de ITIL (II).
      14:00: Cierre
  • Viernes, 12 de julio de 20133
    • Palanca 5: GENERAR EL CAMBIO.

      Estamos transformando a las personas y a formas de hacer establecidas, existen técnicas que nos ayudan a gestionar lo intangible, las resistencias, las formas enquistadas de hacer, las barreras, etc. Se trata de aprender técnicas para que los programas de cambio generen los beneficios deseados. Técnicas como: Detección de dificultades y oportunidades, Grupos de interés. Visión del estado final, Propuesta de cambio, Crear equipo, Evaluación de la disposición ante el cambio, Argumentar un caso, Diseño detallado, etc.

      09:00: Apertura recepción.
      09.30: Master Class: Técnicas para la gestión del cambio.
      10.30: Taller: Técnicas detección de dificultades y barreras.
      11.30: Café.
      12.00: Master Class: Un caso real de la gestión del cambio.
      13.00: Master Class: Técnicas para el cambio personal, Coaching Ejecutivo y PNL.
      14:00: Cierre del Curso de Verano.

>> Consulta la web del VII Curso de Verano de itSMF España.

Lugar: Se imparte en la Escuela Universitaria de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid.
Salón de Grados. Bloque IV, Segunda Planta.
Escuela Universitaria de Informática.
Universidad Politécnica de Madrid.
Carretera de Valencia Km 7. CAMPUS SUR. MADRID
GPS: 40º 23’ 22.92’’ -3° 37’ 40.42"


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