PRÓXIMO WEBINAR: Factores Claves para lograr la certificación ISO 20000 - 04/04/2013


ATI forma parte de la red de colaboradores de EXIN para su iniciativa de organizar webinars gratuitos sobre el progreso de las TIC en diferentes ámbitos de actuación (gestión, IT Governance, Seguridad, Cloud Computing…) y dirigidos a un público de habla hispana.

Además, se entregará un diploma de asistencia a los asistentes registrados.

El objetivo de esta iniciativa es transmitir información gratuita alrededor de las TIC para incentivar la formación continua a lo largo de la vida.

  • El formato de los webinars

Se impartirán a través de WebEx, tendrán 45 minutos de duración, con una periodicidad quincenal, y habrá una breve introducción de las organizaciones invitadas en cada seminario.

Estas acciones formativas están organizadas y patrocinadas por EXIN, y el contenido técnico de cada sesión será compartido por un experto en el tema del que toque hablar en dicha jornada.

  • Registro de las sesiones

Serán grabadas y subidas al canal de Youtube corporativo de EXIN para su reproducción posterior.

  • Inscripciones

El proceso de registro se realizara a través del enlace de cada evento, que se publicará tanto en el website corporativo de EXIN como en la página de Facebook de EXIN en Castellano, y será a través de la herramienta survey monkey.

Una vez registrado, EXIN te comunicará los datos de acceso al webinar en la dirección de correo electrónico que facilites. Toda solicitud será aceptada automáticamente ya que una de las ventajas de este tipo de eventos es que no hay límite de asistentes.

  • Calendario de los webinars

Webminar

Fecha

1

Integración de TI al Negocio a través del Catálogo de Servicios.
Consejos prácticos

02/11/12

2

ITSM para Cloud Computing

16/11/12

3

Importancia de la certificación ISO20000 para proveedores Cloud

30/11/12

4

Consejos para el buen manejo del cambio organizacional durante la transición del servicio

13/12/12

5

Errores comunes al preparar una certificación ISO/IEC 20000

27/12/12

6

Gestión de la Seguridad de la Información con ISO27002

10/01/13

7

Recomendaciones para la correcta gestión de la seguridad de la información en cloud computing

24/01/13

8

Seguridad en un pequeño o mediano negocio

07/02/13

9

¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?

21/02/13

10

Certificación ISO 20000 para proveedores internos de TI

07/03/13

11

Gestión de Servicios con ITIL

21/03/13

12

Los Factores Claves para lograr la certificación en ISO 20000

04/04/13

13

Callcenters, hacia la mejora del servicio a través de ITIL.

18/04/13

14

ITSM: la formación de los equipos de trabajo frente a la crisis

02/05/13

15

Gestión y análisis de incidentes

16/05/13

16

ITSM vs. Presupuestos

30/05/13

17

¿Cómo definir un SOA para la certificación en ISO 27001?

13/06/13

18

Pasos a tener en cuenta al optar por una solución SaaS
frente a adquirir o desarrollar un software nuevo.

27/06/13

19

Beneficios de ISO 2000 para la persona y para la empresa.

11/07/13

20

Los elementos básicos de un Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA)

25/07/13

21

ITIL en la práctica: Por donde empezar con la Gestión del Conocimiento

08/08/13

22

Gestión de Servicios con ISO/IEC 20000.
(Tener una ISO, el siguiente paso de ITIL)

22/08/13

23

La satisfacción del usuario y el Service Desk

05/09/13

24

ITIL en la práctica: Consideraciones a tener en cuenta de cara a implementar ITIL en nuestras organizaciones

19/09/13

25

Servicios de Helpdesk, ¿Es posible sin ITIL?

03/10/13