1. GESTIÓN AVANZADA DE CENTROS DE SOPORTE Y HELP-DESK

Fechas: 20 y 21 de mayo de 2009
Horario: 10:00-14:00 y 15:30-19:30
Duración: 16 horas
Lugar: Facultad de Filología y Humanidades. UNED. C/Senda del rey, 7, Madrid

TEMARIO:

1. Centros de Soporte
1.1. Introducción
1.2. Tipología
1.3. Infraestructura

2. Gestión
2.1. Herramientas
2.2. Metodologías

3. Control y seguimiento
3.1. Acuerdos de Nivel de Servicio, (SLA)
3.2. Cuadros de Mando

4. Gestión de los RRHH
4.1. Técnicas
4.2. Selección
4.3. Rotación


PROFESORES: Ramón Ruiz-Ocaña de Pascual (Miembro de J.Directiva de AFSM España) y Alejandro Echeverría Fernández (experto en dirección de Help-Desk).

PRECIO: 275 euros (socios de ATI, AFSM, ITSMF, AI2, ASTIC) y 345 euros para no socios.



2. MODELAR APLICACIONES SAP CON UML DE FORMA SENCILLA Y ECONÓMICA: TEORÍA Y PRÁCTICA

Fechas: 27 y 28 de mayo de 2009
Horario: 16:00-20:00
Duración: 8 horas
Lugar: Facultad de Filología y Humanidades. UNED C/Senda del rey, 7, Madrid

TEMARIO:

1. Antecedentes: peculiaridad de SAP en un entorno corporativo metodológico.

2. UML como lenguaje de descripción de Sistemas. Más allá de los diagramas: Profiles.

3. Estructura y elementos SAP: ABAP, Worklfow, Portal, J2EE, etcétera.

4. Definición teórica de un profile UML para SAP

5. Aplicación práctica con herramientas

6. Ejemplo en un entorno metodológico basado en Métrica 3. Desde el requisito hasta el diseño detallado.


PROFESOR: Guillermo Montoya (CEO de DEISER)

PRECIO: 165 euros (socios de ATI, AFSM, ITSMF, AI2, ASTIC) y 235 euros para no socios.


NOTA: Los cursos sólo se realizarán en caso de cubrirse un mínimo de 10 inscripciones. Se emitirá diploma acreditativo de asistencia. Quienes se hagan socios en el momento de inscripción podrán beneficiarse del precio reducido de los seminarios (info: http://www.ati.es/sersocio)

TRANSPORTE A LA UNED:

- Comunicaciones desde Moncloa:
AUTOBÚS 46: Parada Puente de los Franceses
AUTOBÚS 160,161, A: Parada Avda. de Séneca

- Comunicaciones desde Principe Pio:
AUTOBÚS 46: Parada Senda del Rey - Obispo Trejo

- Comunicaciones desde Ciudad Universitaria:
AUTOBÚS U

INSCRIPCIONES: Los interesados deben enviar a <secremdr@ati.es> o al fax 913093685, los siguientes datos: nombre y apellidos, número de socio en caso de serlo, nombre del curso y resguardo del pago.

Datos para el pago: CCC: 3025-0004-30-1500001500 de Caja de Ingenieros, a nombre de ATI, indicando nombre y apellidos y curso.