4º Encuentro para Responsables del Servicio Interno de Soporte IT y CAU

HELP DESK FORUM 2007
MADRID
12 y 13 DE DICIEMBRE DE 2007
HOTEL HUSA PRINCESA


** Descuento para socios de ATI **


Mejore radicalmente sus estándares de calidad aplicando la metodología ITIL
 Conozca las novedades incorporadas en ITILv3
 Identifique las mejoras que introducen las buenas practicas ITIL en su Help Desk
 Conozca las claves para conseguir una transición de éxito a Service Desk
 Descubra las barreras que dificultan la implantación de un asistente técnico virtual
 Identifique nuevos sistemas para optimizar costes en su Help Desk
 Descubra las nuevas posibilidades de la voz IP para mejorar la función de Help Desk

Más información: www.iir.es