Formación ATI
Barcelona, 18 de mayo de 2011
Os invitamos a la sesión formativa gratuita sobre Lean Service Manegement que organizamos el próximo 18 de mayo (miércoles) de las 10 a las 14 horas en el edificio CINC Barcelona.

Lean Manegement Service

Basado en el Sistema de Producción de Toyota, y con más de 60 años de historia, el Pensamiento Lean es una estrategia de gestión focalizada en la mejora del valor aportado buscando mejoras en las áreas de satisfacción del cliente, costes, calidad y rendimiento de los procesos. Ampliamente extendido en el mundo industrial, en los últimos años ha comenzado su aplicación en el mundo de las TIC, tanto en las áreas de proyectos y desarrollo como en el área de la Gestión de Servicios.

En esta sesión veremos los principales elementos de esta forma de enfocar la gestión y las principales vías de aplicación a la Gestión de Servicios TI.

Agenda de la sesión

1. Qué es Lean y el Lean Thinking.
2. Cronología.
3. La relación con Six Sigma.
4. Los principios LEAN.
5. La reducción del despilfarro (Waste).
6. Puntos de utilización de LEAN a Service Management.
7. El modelo de aplicación LEAN IT en 6 pasos.
8. VSM en la relación cliente / proveedor de servicios.
9. Proposición un problema / Impacto / Causas / Plan de Acción.
10. Otras Herramientas: Las 5S.
11. Un par de ejemplos.
12. Conclusiones

Ponente-Formador
Antonio Valle Salas es socio de ATI y Socio Director de G2, Gobierno y Gestión de TI, y editor del blog GobiernoTIC. Ingeniero técnico en Informática de Gestión por la UPC, tiene tanto Certificaciones metodológicas como el Certified Lean Service Profesional por la Service Management Society, ITIL Service Manager para EXIN, Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA) por ISACA y COBIT Based IT Governance Foundations por la IT Governance Network, como certificaciones eminentemente técnicas en las herramientas de gestión de la familia HP OpenView.

G2, Gobierno y Gestión de TI es una consultora de ámbito nacional enfocada y especializada en la Dirección de la Organización TI, donde realiza actividades de apoyo al COI, capacitación de los equipos e implantación de herramientas que facilitan la gestión el Área TI.

Datos generales de la jornada
Fecha y horario: miércoles 18 de mayo de las 10 a las 14 horas.
Lugar: Edificio CINC Barcelona - Llull 321-329 - 08019 Barcelona.

Inscripciones: 93 412 52 35 / secrecat@ati.es.

PLAZAS LIMITADAS